Términos y condiciones
Uso del sitio web y venta de productos digitales
PROVEEDOR EDGAR ALEJANDRO SANTOSCOY MENDOZA
MARCA COMERCIAL Santoscoy Productions
SITIO WEB https://santoscoyproductions.com/
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 9 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, registro, compra y uso de los productos digitales ofrecidos por Santoscoy Productions a través de https://santoscoyproductions.com/. Al crear una cuenta, realizar una compra o utilizar los productos adquiridos, la persona usuaria reconoce haber leído y aceptado este documento, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación aplicable en México.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
El proveedor es EDGAR ALEJANDRO SANTOSCOY MENDOZA, quien opera comercialmente como Santoscoy Productions, con domicilio en Eucalipto 2206, Colonia del Fresno, C.P. 44900, Guadalajara, Jalisco, México. Medios de contacto para atención, aclaraciones o reclamaciones: teléfono 33 1600 1550 y correo electrónico alemarifilms@gmail.com.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables al uso del sitio, la creación y administración de cuentas, la adquisición de productos digitales y la licencia de uso de los archivos adquiridos. Antes de completar una compra, la persona usuaria deberá revisar la descripción del producto, el precio total, los requisitos técnicos, estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. La aceptación electrónica mediante casilla, botón de compra u otro mecanismo equivalente constituirá manifestación de consentimiento para la transacción.
3. PRODUCTOS DIGITALES
Santoscoy Productions comercializa productos digitales relacionados con producción y postproducción audiovisual, incluyendo paquetes de LUTs en formato .cube, guías de uso y otros materiales digitales que se indiquen en la página de cada producto.
La descripción, contenido incluido, compatibilidad anunciada, precio y características vigentes de cada producto serán las que aparezcan en su página de venta al momento de la compra.
4. EDAD Y CAPACIDAD PARA COMPRAR
Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad y con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio o adquirir productos con la autorización y supervisión de su madre, padre o tutor legal.
5. CUENTA DE USUARIO
Para realizar compras y acceder a los productos digitales puede ser necesario crear una cuenta. La persona usuaria se compromete a proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente, así como a mantener bajo su responsabilidad la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
La cuenta es personal y no deberá compartirse con terceros para permitir descargas no autorizadas.
La persona usuaria será responsable de las actividades realizadas desde su cuenta cuando deriven del uso de
sus credenciales.
Santoscoy Productions podrá solicitar verificación razonable de identidad o compra cuando existan indicios de fraude, uso indebido o accesos anómalos.
6. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra podrá incluir la selección del producto, revisión de sus características y precio, creación o inicio de sesión de la cuenta, aceptación de los documentos legales aplicables, selección del método de pago y confirmación de la transacción. Antes de confirmar el pago, la persona usuaria tendrá oportunidad de revisar la información esencial de la compra. Una vez confirmado el pago por el procesador correspondiente, la compra quedará registrada y el producto será habilitado en la cuenta, salvo revisión de seguridad o incidencia técnica.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN), salvo que el sitio indique expresamente otra moneda. El monto total a pagar deberá mostrarse antes de confirmar la compra, incluyendo los impuestos que legalmente correspondan. Cuando la persona usuaria requiera comprobante fiscal, podrá solicitarlo a través de alemarifilms@gmail.com y deberá proporcionar oportunamente los datos fiscales exigidos por la legislación aplicable. La emisión del comprobante estará sujeta a los requisitos y plazos fiscales vigentes.
8. PAGOS MEDIANTE MERCADO PAGO
Los pagos son procesados mediante Mercado Pago. Santoscoy Productions no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias utilizados para efectuar el pago. Mercado Pago procesa la información de pago conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.
La aprobación, rechazo, validación o retención de una transacción puede depender de los sistemas y políticas del procesador de pagos o de la institución financiera de la persona usuaria.
9. ENTREGA Y ACCESO AL PRODUCTO DIGITAL
No existe envío físico. Después de que el pago sea confirmado, el producto digital será habilitado para su descarga o acceso dentro de la cuenta de usuario, de acuerdo con el funcionamiento vigente del sitio. Si la compra fue aprobada y el producto no aparece disponible, la persona usuaria deberá comunicarse al teléfono 33 1600 1550 o al correo alemarifilms@gmail.com, proporcionando los datos suficientes para localizar la operación y resolver la incidencia.
10. LICENCIA DE USO DE LOS LUTs Y OTROS ARCHIVOS
La compra de un producto digital no transmite la propiedad intelectual del archivo. Salvo que la página del producto indique una licencia distinta, la compra otorga al adquirente una licencia no exclusiva, no transferible y para uso personal y comercial en sus propios proyectos audiovisuales. La licencia permite, entre otros usos:
Aplicar los LUTs en videos propios o en trabajos audiovisuales realizados para clientes.
Utilizarlos en un número ilimitado de proyectos audiovisuales del comprador, mientras se respeten estos Términos y Condiciones.
Publicar, monetizar, exhibir, transmitir o entregar a clientes los videos finales que hayan sido procesados con los LUTs.
Utilizarlos en contenido para redes sociales, publicidad, cine, video corporativo, contenido digital y otras producciones audiovisuales lícitas.
La licencia autoriza el uso del resultado audiovisual final, pero no autoriza la entrega, distribución o sublicencia de los archivos originales .cube, guías, paquetes o materiales descargables.
11. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito de Santoscoy Productions:
Revender, redistribuir, regalar, prestar, compartir o sublicenciar los archivos digitales adquiridos.
Subir los LUTs, guías o archivos originales a repositorios públicos, grupos, nubes compartidas, marketplaces, foros, plataformas de descarga o sitios de intercambio.
Incluir los archivos originales o versiones sustancialmente equivalentes dentro de otro paquete de LUTs, curso,
plantilla, producto digital o biblioteca destinada a terceros.
Modificar, convertir o renombrar los archivos con el propósito de distribuirlos como un producto propio o de
terceros.
Compartir la cuenta o las credenciales para permitir que otras personas descarguen los productos sin adquirir
la licencia correspondiente.
Eliminar avisos de propiedad intelectual o atribuirse la autoría de los archivos originales.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor, marcas, diseños, logotipos, nombres comerciales, archivos, guías, textos, imágenes, videos y demás materiales identificados como propios de Santoscoy Productions o de EDGAR ALEJANDRO SANTOSCOY MENDOZA permanecen bajo la titularidad de sus respectivos propietarios. La compra únicamente concede los derechos de uso expresamente establecidos en la licencia aplicable.
13. COMPATIBILIDAD Y RESULTADOS VISUALES
Los LUTs se ofrecen para los programas y flujos de trabajo indicados en la página del producto, incluyendo, cuando así se anuncie, Adobe Premiere Pro, DaVinci Resolve y CapCut. La compatibilidad puede depender de la versión del software, sistema operativo, formato de archivo y características del proyecto. El resultado visual de un LUT puede variar de forma significativa dependiendo de la cámara, perfil de imagen o gamma, espacio de color, exposición, balance de blancos, iluminación, ajustes previos, material de origen y flujo de trabajo. Por lo anterior, la compra no constituye garantía de obtener un resultado visual idéntico en todo tipo de material. Santoscoy Productions no garantiza resultados comerciales, publicitarios, financieros o de rendimiento en redes sociales derivados del uso de los productos. Las imágenes de muestra tienen una finalidad demostrativa del estilo y no sustituyen una correcta exposición, captura y corrección primaria de color.
14. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS DE VERSIÓN
Salvo que la página del producto indique expresamente lo contrario, la compra comprende la versión y los archivos disponibles al momento de la adquisición. Las actualizaciones, archivos adicionales, nuevas versiones o mejoras futuras podrán ofrecerse de forma gratuita o de pago, a criterio de Santoscoy Productions y según lo informado al usuario.
15. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Los derechos que la legislación mexicana reconozca a las personas consumidoras son irrenunciables y prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos y Condiciones. Por tratarse de productos digitales que pueden ser puestos a disposición de forma inmediata, no procederán devoluciones solicitadas únicamente por cambio de opinión, falta de gusto personal respecto del resultado o incompatibilidad con equipos o programas distintos a los requisitos claramente informados, salvo cuando la legislación aplicable disponga otra cosa. Santoscoy Productions atenderá, según corresponda, solicitudes de corrección, reposición, acceso o reembolso en casos como los siguientes:
Cobro duplicado confirmado.
Entrega de un producto distinto al adquirido.
Archivo corrupto o técnicamente inutilizable que no pueda ser sustituido por una copia funcional.
Imposibilidad de acceso o descarga atribuible al sitio y que no pueda resolverse en un plazo razonable.
Incumplimiento sustancial de las características expresamente ofrecidas en la página del producto.
Cualquier otro supuesto en el que la legislación aplicable reconozca el derecho de cancelación, devolución,
reposición, bonificación o reembolso.
Las solicitudes deberán enviarse a alemarifilms@gmail.com o comunicarse al teléfono 33 1600 1550, indicando nombre, correo asociado a la cuenta, número o referencia de la compra y una descripción del problema. Cuando proceda un reembolso, se buscará realizarlo por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo que la persona consumidora autorice otro mecanismo permitido por la ley.
16. SOPORTE, ACLARACIONES Y RECLAMACIONES
Para soporte técnico, aclaraciones sobre compras, problemas de acceso, solicitudes relacionadas con la licencia o reclamaciones, la persona usuaria podrá comunicarse al teléfono 33 1600 1550 o al correo alemarifilms@gmail.com.
La persona usuaria deberá proporcionar información suficiente para identificar su cuenta y la transacción correspondiente. Santoscoy Productions podrá solicitar datos adicionales estrictamente necesarios para verificar la compra o resolver la solicitud.
17. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad de Santoscoy Productions, disponible en https://santoscoyproductions.com/. La aceptación de estos Términos y Condiciones no sustituye los consentimientos específicos que sean necesarios para finalidades de marketing o tecnologías de seguimiento cuando la legislación aplicable los exija.
18. PROMOCIONES, DESCUENTOS Y CÓDIGOS
Las promociones, descuentos, cupones o precios especiales estarán sujetos a las condiciones, vigencia, productos participantes y restricciones que se indiquen en cada caso. Salvo que se señale lo contrario, no serán acumulables ni canjeables por efectivo.
Si se detecta un error evidente de precio, duplicación, configuración o publicación antes de concluir la transacción, el sitio podrá corregirlo. Si el pago ya fue procesado y el error impide razonablemente cumplir la oferta, se informará al consumidor y se respetarán las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. SEGURIDAD, FRAUDE Y USO INDEBIDO
Santoscoy Productions podrá adoptar medidas razonables de seguridad para proteger el sitio, las cuentas, los productos y las transacciones. Cuando existan indicios objetivos de fraude, contracargos abusivos, distribución no autorizada de archivos, acceso ilícito o incumplimiento grave de la licencia, podrá suspender temporalmente el acceso mientras se revisa la situación, sin afectar los derechos que la ley reconozca a la persona consumidora.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
El sitio puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas de infraestructura, servicios de terceros o eventos fuera del control razonable del proveedor. Santoscoy Productions procurará restablecer el servicio y el acceso a las compras en un plazo razonable cuando la causa le sea atribuible.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, Santoscoy Productions no será responsable por fallas derivadas exclusivamente de software o hardware de terceros, configuraciones incompatibles no anunciadas como compatibles, pérdida de credenciales atribuible al usuario, interrupciones de internet, ni por daños indirectos que no sean consecuencia de un incumplimiento imputable al proveedor.
Nada de lo establecido en esta sección pretende excluir, limitar o renunciar a derechos, garantías, responsabilidades o remedios que sean irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor u otras disposiciones aplicables.
22. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, siempre que se adopten medidas razonables para reducir sus efectos y se cumplan las obligaciones que legalmente no puedan suspenderse.
23. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS
Santoscoy Productions podrá actualizar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente se publicará en https://santoscoyproductions.com/ con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos por compras anteriores, salvo que resulten necesarias por disposición legal o sean más favorables para la persona consumidora.
24. LEGISLACIÓN APLICABLE Y PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
Las operaciones realizadas a través del sitio se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones relativas a transacciones efectuadas mediante medios electrónicos.
La persona consumidora conserva el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las autoridades competentes cuando considere que sus derechos han sido vulnerados. Ninguna cláusula de estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a esos derechos.
25. INTEGRIDAD Y NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez del resto del documento. La disposición afectada deberá interpretarse o sustituirse, en la medida permitida, de la forma que mejor preserve su finalidad sin perjudicar los derechos de la persona consumidora.
26. CONTACTO
Proveedor: EDGAR ALEJANDRO SANTOSCOY MENDOZA
Marca: Santoscoy Productions
Correo: alemarifilms@gmail.com